Política de Envíos
1. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, peso y tipo de productos incluidos en el pedido. Estos se mostrarán antes de confirmar la compra.
- Envíos nacionales (Península): gratuitos en pedidos superiores a 30 € que incluyan café.
- Envíos internacionales: los costes y tiempos estimados se mostrarán en el paso final de la compra, según destino y transportista seleccionado.
- Equipos o maquinaria pesada: algunos artículos, por sus dimensiones o peso, pueden tener tarifas de envío personalizadas. Esto se indicará claramente antes de finalizar la compra.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos que incluyan café se tuestan bajo demanda en nuestros días de producción: lunes, martes y miércoles. Esto garantiza que el café se entregue en su punto óptimo de frescura.
- Los pedidos confirmados antes de las 09:00 h de los días de tueste se preparan y se envían el día siguiente.
- Pedidos sin café se procesan y envían el siguiente día laborable tras la confirmación del pago.
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento para consultar el estado de tu envío.
3. Plazos de entrega estimados
- España (Península y Baleares): entre 24 y 48 horas laborables desde la salida del pedido.
- Europa y resto del mundo: entre 1 y 7 días laborables, dependiendo del país y servicio seleccionado.
No podemos responsabilizarnos de retrasos derivados de situaciones ajenas a nuestra operativa, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas o picos de demanda.
4. Aduanas y cargos adicionales (envíos internacionales)
Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a tasas, aranceles o impuestos locales. Estos costes no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío y deben ser asumidos por el destinatario.
El cliente es responsable de informarse sobre la normativa aplicable en su país y de abonar los importes que correspondan a la empresa de transporte o aduanas, si fuera necesario.
5. Entregas fallidas
No nos hacemos responsables de los siguientes casos:
- Imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.
- Direcciones incompletas o incorrectas.
- Falta de respuesta del cliente ante incidencias notificadas por la empresa de mensajería.
Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones, podrá solicitarse un nuevo envío, asumiendo el cliente los costes correspondientes.
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